成都臻臻：**小店**率低怎么辦

做生意的人較注重口碑，口碑好的產(chǎn)品和店鋪**沒有顧客，因為顧客之間口口相傳都會給產(chǎn)品帶來更多的新顧客。所以一旦產(chǎn)品的口碑做起來了，店鋪也算小小的成功了。開網(wǎng)店也是一樣的道理，網(wǎng)店的口碑相當(dāng)于就是**率，商品的評價就是顧客能直接看到的商品反饋，大家在購物時看到**多自然對商品也會放心一些，較愿意購買。那么開**小店的商家如何提高**小店商品的**率呢？
1、商品質(zhì)量
保證商品的質(zhì)量，雖然一些平價的商品質(zhì)量肯定不是上層的，但至少質(zhì)量要對得起價格，就是*，除了在選品進貨時選擇優(yōu)質(zhì)的商品之外，在發(fā)貨之前也要做一遍產(chǎn)品質(zhì)檢，對發(fā)出去的產(chǎn)品提前檢查，確保產(chǎn)品完好。
2、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)主要體現(xiàn)在客服回復(fù)上，售前售中售后客服對于顧客的咨詢和問題都要積極回復(fù)，保持友好積極的態(tài)度，注意說話的語氣，服務(wù)態(tài)度好給顧客留下好印象，增加顧客對產(chǎn)品和店鋪的好感度。除此之外隨時關(guān)注物流狀態(tài)，如果物流信息出現(xiàn)問題，較好比顧客還先一步了解情況，提前給顧客解決好物流問題，跟顧客匯報物流情況，這樣較貼心。
3、引導(dǎo)**
**的步驟都做好了，做這一步較容易一些，很多顧客對產(chǎn)品滿意但是沒有習(xí)慣去寫**，可以再發(fā)貨時放一張小卡片，引導(dǎo)顧客寫**返現(xiàn)或贈送小禮物，或者看到物流顯示簽收之后，客服可以給顧客發(fā)送評價卡片，邀請顧客評價，這些情況較好都要給顧客贈送一些優(yōu)惠券或福利，這樣顧客較愿意寫**。
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