AI自動(dòng)隨訪-美橋科技(在線咨詢)-嘉興隨訪系統(tǒng)

隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展，住院隨訪，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等新形式開展預(yù)約服務(wù)來分流患者、節(jié)省時(shí)間已是大勢(shì)所趨。
預(yù)約方式:電話預(yù)約、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約、微信預(yù)約等。
預(yù)約策略:限號(hào)策略、占號(hào)策略、并發(fā)策略、號(hào)碼時(shí)段策略。
取消預(yù)約、停診管理、黑名單管理。
醫(yī)院事務(wù)調(diào)度中心是醫(yī)院一個(gè)全 新的服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的后勤服務(wù)部門將醫(yī)院醫(yī)護(hù) 人員當(dāng)作自己的客戶進(jìn)行服務(wù)。
擺脫傳統(tǒng)oa依靠電腦屏進(jìn)行事務(wù)處理的模式，用電話和短信的方式推送到服務(wù)人員，由醫(yī)院客服中心設(shè)專人通過事務(wù)調(diào)
度平臺(tái)向后勤服務(wù)人員下達(dá)任務(wù)，并負(fù)責(zé)督辦、催辦，響應(yīng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)請(qǐng)求，ai自動(dòng)隨訪， 服務(wù)醫(yī)院工作人員。
通知與提醒：在短息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用信息給予患者在就醫(yī)過程中多種便捷服務(wù)，如節(jié)假日短信、生日短信、隨訪短信、預(yù)約提醒、復(fù)診提醒、出報(bào)告通知、出檢查通知、醫(yī)院活動(dòng)通知等應(yīng)用。
系統(tǒng)資源管理：系統(tǒng)資源管理平臺(tái)：包括系統(tǒng)人員、角色、資源、權(quán)限、員工組、分管權(quán)限等進(jìn)行管理。
數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)接口：數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)接口，是客服系統(tǒng)的重要支撐，基于多種方式與醫(yī)院其他的信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，嘉興隨訪系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)共享。
滿意度調(diào)查——模板庫和題庫管理：包括調(diào)查使用的各種模板的創(chuàng)建和維護(hù)，可以重復(fù)使用已經(jīng)存在的模板和以及問題，不僅提高調(diào)查發(fā)起者的工作效率，還可為醫(yī)院管理有價(jià)值的數(shù)據(jù)。
滿意度調(diào)查——患者滿意度調(diào)查：對(duì)門z診患者、在院患者、出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。
滿意度調(diào)查——職能科可向全院、不同診室、不同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行發(fā)放不同的問卷進(jìn)行滿意度調(diào)查。每個(gè)都有與之對(duì)應(yīng)的賬號(hào)，登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊即可完成任務(wù)，職能科相關(guān)*可查看調(diào)查的完成情況和調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并可以導(dǎo)出歸檔。
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