進(jìn)口報關(guān)人對客戶提問的幾點提醒與建議！

做了這么長時間的進(jìn)口貨代，常常會遇到形形色色的客戶，問出各種讓人無語的問題，有時真不知該如何回答，不是專業(yè)知識不夠，而是有些問題讓我們無從判斷客戶所要得到的答案是關(guān)于哪一方面。就這一問題，給一些的客戶一些小小的建議。
1、這種貨你能不能做- 很多經(jīng)驗豐富的客戶，或許是因為工作忙的原因，找上來后，直接拋過來一個圖片或品名，就問能不能做，價格多少，你多問兩句貨物信息就很不耐煩，稱別的公司都可以直接給我報價 怎么你們公司就需要這么多東西，或者就把你拉黑。。。說真的，有時碰到這樣的客戶也挺憋屈，如果是普通的貨物，經(jīng)常走的，我們也不會多說一句話，您給貨我給價，能做咱就接觸接觸，不能做 以后有其他貨還能繼續(xù)詢價做個參考。但有些貨進(jìn)口清關(guān)海關(guān)也有要求限制，單件重量會不會超重，貨值會不會超高，尺寸會不會超長，這些咱都得了解清楚了才能確定能不能走，沒問題了才給價格，咱也不是報價機(jī)器，大家都是為了成交才去做這件事的 。。有些業(yè)務(wù)員呢，前期不確認(rèn)清楚，按感覺報價，等貨送到倉庫以后，重量超標(biāo)不能上，要退（產(chǎn)生退貨費），貨值超高（要加費用），包裝過大（要分拆）等等其他問題，看似坐地起價，無可奈何，其實就是前期的工作沒做好，沒有和客戶溝通到位，最后自己做的累，客戶也得罪了，這樣的生意基本一單死，如果前期溝通到位了，就算出問題，客人也能理解。所以請各位客戶詢價的時候真的要盡量把信息給全，這樣大家都好做。
2、時效必須保證 這一點，大多數(shù)的客戶都是比較在意的，尤其是一些做快消品及工廠試模的客戶，必須保證幾天內(nèi)可以到貨，說真心話，我們物流人都希望你今天交貨，我明天就給貨，你輕松我也愉快。咱們做進(jìn)口物流的，基本是和客人穿一條褲子的，你交貨，我給你運作，最后都得經(jīng)過海關(guān)，海關(guān)簽字放行，就放了，海關(guān)說有問題要例行檢查就扣關(guān)了，放不放貨全憑海關(guān)大爺一句話。如果貨不到，客人的電話跟轟炸機(jī)一樣，我們覺都睡不好，也很無奈。當(dāng)然，客人如果一定要求時效的話，可以和進(jìn)口公司簽訂相關(guān)的合同，注明到貨時間，如果不到，怎么賠償，雙方同意，合同生效。。
3、你們和海關(guān)的關(guān)系好不好？ 今天碰到一個客戶咨詢化妝品清關(guān)，問我們跟海關(guān)關(guān)系怎么樣，處的好不好，其實客人問這個問題，可能是對于自身貨物的緊張，也有可能是對自己的貨物沒用信心，其實詢問這些問題是沒有意義的，也許有些公司會和客人說和海關(guān)關(guān)系怎么怎么好，平常經(jīng)常一起吃飯，周末出去打臺球等等，其實這些都不重要，一家公司的清關(guān)能力好與壞跟海關(guān)真的沒有關(guān)系，一家正規(guī)的公司，只要經(jīng)營合法，清關(guān)渠道海關(guān)允許，本身就沒有問題，除非是客人的貨物出現(xiàn)了問題。只要申報貨物合理合法，大可放心操作。而有的貨代為了攬貨，往往會順應(yīng)客戶的需求，與客戶做一些口頭上的承諾。而一旦真的碰到問題了，這些承諾多數(shù)都經(jīng)不起考驗。如果對自己的貨物沒有足夠的信心，可以先觀察貨代的做事方式是否可靠，另外要考察這家貨代公司的資質(zhì)。好的方式就是去這家公司看看它的規(guī)模和老板的經(jīng)營理念。
進(jìn)口清關(guān)歡迎詢價咨詢！